Pourquoi AlloLitige ? AlloLitige met en œuvre son expertise afin de faire appliquer la législation européenne pour des réclamations suite à des annulations, des longs retards, des correspondances ratées et/ou des refus d’embarquement. Nous vous aidons à faire valoir ces réclamations sans vous exposer à des risques financiers. Signer une procuration au profit d’AlloLitige vous libère de toute source d’inquiétude puisque vous n’avez pas à traiter directement avec la compagnie aérienne en cause. AlloLitige a accès à diverses données mis à jour quotidiennement concernant les vols, la gestion des flottes et d’autres informations fondamentales, ainsi qu’une vue d’ensemble sur la juridiction nationale et européenne en question. Par conséquent, nous sommes capables très rapidement d’estimer la probabilité de réussite de votre demande.

Une réclamation pour vos vols effectuées dans le passé est toujours possible tant que le délai de prescription extinctif de droit n’est pas atteint. D´après la législation française, vous disposez d´une durée de 5 ans pour faire une demande de réclamation.

Oui, les voyages organisés peuvent effectivement bénéficier des mêmes droits et réclamations d´après la réglementation européenne concernant les passagers aériens.

Oui, la procédure est dématérialisée afin de déclencher rapidement la procédure, AlloLitige va vérifier encore une fois les données saisies et va ensuite essayer de faire appliquer votre réclamation étape par étape. Nous vous tenons naturellement au courant après chaque étape et nous restons disponibles pour toutes autres questions.

Nous nous occupons exclusivement des réclamations liées à un retard, une annulation ou un refus d’embarquement à ce stade. Néanmoins, si des frais supplémentaires ont été engagés de votre part, vous êtes en droit de faire parvenir les pièces justificatives directement à la compagnie. Cela n’affecte en aucun cas vos chances d’obtenir une compensation sur un retard de vol.

Nous vous tenons informé par mail en fonction de l’évolution de votre dossier. Vous pouvez nous contacter directement quand vous le souhaitez par mail.

La durée de la procédure est variable selon les demandes. Le détail de chaque vol, la compagnie aérienne, les conditions juridiques et d’autres paramètres indépendants de notre volonté ont bien évidemment un impact sur le délai de traitement. Une durée de traitement exacte est donc impossible à définir compte tenu de ces variables. Ceci étant dit, nous vous tiendrons toujours au courant de l’avancée et de la progression de la procédure de réclamation.

AlloLitige est un organisme composé de juristes spécialisés en droit de la consommation. Néanmoins, seuls les avocats peuvent se présenter en justice selon les pays et non les entreprises. Ainsi, lorsque vous nous mandatez au début de la démarche, ce n’est que pour la prestation extra-judiciaire. Si une compagnie aérienne refuse de vous régler un litige extra-judiciaire, nos avocats agréés se chargeront de vous représenter devant les tribunaux. Nos avocats sont par ailleurs spécialisés dans le domaine du droit des passagers aériens. Nous assumons les risques financiers pendant la procédure judiciaire en vous proposant nos avocats ou juristes. Si la procédure n’aboutit pas, AlloLitige prend les frais à sa charge. Si un accord est conclu, les frais seront déduits de votre indemnisation. Nos avocats et conseils juridiques concluront un accord uniquement avec votre consentement et vous indiqueront si cela est judicieux sur le plan économique.

Oui c’est possible, vous pouvez effectivement faire une demande d’indemnisation pour tout autre passager présent sur le même vol en étant ou non vous-même passager. Par contre, seuls les passagers concernés doivent être nommés. Si vous souhaitez être la personne à contacter, cela signifie que vous vous chargez de la demande (par exemple pour un parent ou un collègue). Vous devrez renseigner votre adresse email et vos coordonnées téléphoniques dans l’espace prévu à cet effet. Par ailleurs il est important de noter que seuls les passagers peuvent recevoir l’indemnisation, quelle que soit la personne ayant payé le voyage à l’origine.